Design thinking là gì? Bài tập áp dụng 5 bước Design thinking hiệu quả

Chắc hẳn mới nghe qua không ít người cho rằng Design thinking là một kỹ năng dành riêng cho các designer. Thế nhưng, sự thật là, Design thinking là phương pháp đang được áp dụng vào mọi quy trình hoạt động cho rất những doanh nghiệp hàng đầu trên thế giới. Vậy Design thinking là gì? Làm thế nào để rèn luyện Design thinking hiệu quả? Cùng nghienvanphong tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!

Design thinking là gì?

Design thinking (hay còn được gọi Tư duy thiết kế) là một phương pháp tiếp cận sáng tạo, hiểu sâu và giải quyết các khía cạnh khác nhau của vấn đề qua việc hình dung và biểu đồ hoá giải pháp. Phương pháp này được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực thiết kế sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng, nhưng cũng có thể áp dụng vào nhiều lĩnh vực khác nhau.

Phương pháp này hiện đang được áp dụng trong rất nhiều doanh nghiệp, thương hiệu hàng đầu thế giới như “ông lớn” Google, Apple, SamSung,… Bên cạnh đó, những trường đại học danh tiếng như Harvard, Stanford, MIT,… cũng đang sử dụng Design thinking trong quá trình đào tạo, giảng dạy của mình.

5 bước design thinking hiệu quả

Design thinking thường bao gồm năm bước chính: Empathize (đồng cảm), Define (định nghĩa), Ideate (suy nghĩ sáng tạo), Prototype (tạo mô hình) và Test (kiểm tra). Dưới đây là một bài tập áp dụng các bước này một cách hiệu quả:

Bước 1: Empathize (Đồng cảm)

Bước đầu tiên trong quá trình design thinking là Empathize, tức là đồng cảm với người dùng cuối cùng. Trong bước này, chúng ta tìm hiểu sâu về người dùng, nắm bắt nhu cầu, mong muốn và thách thức của họ. Chúng ta thực hiện cuộc phỏng vấn, quan sát trực tiếp, và tiếp xúc trực tiếp với người dùng để hiểu rõ hơn về trải nghiệm của họ. Việc tạo ra một môi trường tin cậy và đáng tin cậy cho người dùng chia sẻ ý kiến và trải nghiệm của họ là rất quan trọng trong bước này.

Bước 2: Define (Định nghĩa)

Sau khi đã hiểu rõ người dùng, chúng ta tiến hành bước Define để định nghĩa vấn đề cụ thể mà chúng ta muốn giải quyết. Trong bước này, chúng ta phân tích thông tin thu thập được từ bước Empathize và tạo ra một tuyên bố vấn đề rõ ràng và cụ thể. Tuyên bố vấn đề sẽ giúp chúng ta tập trung vào mục tiêu và định hình phạm vi của dự án, đồng thời xác định các ràng buộc và hạn chế cần được xem xét.

Bước 3: Ideate (Suy nghĩ sáng tạo)

Bước Ideate tập trung vào việc tạo ra một loạt các ý tưởng sáng tạo để giải quyết vấn đề đã được định nghĩa. Trong giai đoạn này, chúng ta khuyến khích suy nghĩ tự do và không đánh giá hay hạn chế ý tưởng. Từ việc sử dụng các kỹ thuật như suy nghĩ đảo ngược, suy nghĩ phóng đại, hoặc suy nghĩ bất thường, chúng ta khám phá các lựa chọn mới và tìm ra những ý tưởng đột phá.

Bước 4: Prototype (Tạo mô hình)

Sau khi đã có một số ý tưởng từ bước Ideate, chúng ta tiến hành bước Prototype để tạo ra các mô hình hoặc nguyên mẫu đơn giản. Mục tiêu của bước này là tạo ra một dạng thể hiện cụ thể của ý tưởng, cho phép chúng ta kiểm tra và thu thập phản hồi từ người dùng. Mô hình không cần phải hoàn chỉnh, nhưng nó cần đủ để giúp chúng ta hiểu rõ hơn về khả năng và tiềm năng của ý tưởng.

Bước 5: Test (Kiểm tra)

Bước cuối cùng là Test, trong đó chúng ta đưa mô hình hoặc nguyên mẫu của mình đến gần người dùng để thu thập phản hồi và đánh giá hiệu quả. Qua việc quan sát và ghi lại phản hồi từ người dùng, chúng ta có thể hiểu rõ hơn về các khía cạnh cần được cải thiện và điều chỉnh. Dựa trên thông tin thu thập được, chúng ta có thể tạo ra một phiên bản tốt hơn của mô hình và tiếp tục kiểm tra cho đến khi đạt được một giải pháp tốt nhất.

Một số ví dụ về Design thinking

Apple và iPhone – Sản phẩm đột phá

Apple đã áp dụng design thinking để phát triển iPhone, một sản phẩm đột phá trong lĩnh vực điện thoại di động. Thay vì chỉ tập trung vào các tính năng kỹ thuật, Apple đã đặt người dùng lên hàng đầu. Họ nghiên cứu sâu về nhu cầu và thói quen sử dụng của người dùng, từ đó tạo ra một giao diện đơn giản, dễ sử dụng và thân thiện với người dùng. Thiết kế của iPhone đã thay đổi cách chúng ta tương tác với điện thoại di động và tạo ra một trải nghiệm người dùng đột phá.

Airbnb – Thay đổi tư duy kinh doanh dựa trên đồng cảm với người dùng

Airbnb là một nền tảng đặt phòng trực tuyến được xây dựng dựa trên nguyên tắc của design thinking. Các nhà sáng lập của Airbnb đã bắt đầu bằng việc đặt câu hỏi và đồng cảm với người dùng: “Tại sao mọi người không chia sẻ không gian trống trong nhà của mình để du khách thuê?” Họ đã tạo ra một giao diện đơn giản, cho phép người dùng dễ dàng tìm kiếm, đặt phòng và chia sẻ thông tin với nhau. Airbnb đã tạo ra một mô hình kinh doanh đột phá và thay đổi cách chúng ta đặt phòng khi đi du lịch.

Bài tập giúp bạn rèn luyện 5 bước Design thinking hiệu quả

Dưới đây là một số bài tập rèn luyện design thinking bạn có thể thử:

Bài tập Empathize:

Tìm một vấn đề trong cuộc sống hàng ngày và thực hiện cuộc phỏng vấn hoặc trò chuyện với ít nhất 5 người để hiểu rõ hơn về trải nghiệm, nhu cầu và thách thức của họ liên quan đến vấn đề đó. Sau đó, tạo một bảng tóm tắt với các thông tin quan trọng và nhận thức được thu thập.

Bài tập Define:

Dựa trên thông tin bạn thu thập trong bài tập Empathize, hãy tạo ra một tuyên bố vấn đề chính xác và cụ thể. Đảm bảo rằng tuyên bố vấn đề phản ánh một khía cạnh quan trọng của vấn đề và tập trung vào người dùng cuối cùng.

Bài tập Ideate:

Tạo ra một danh sách ý tưởng sáng tạo để giải quyết vấn đề đã được định nghĩa. Hãy suy nghĩ mở rộng và không đánh giá hay hạn chế ý tưởng. Sử dụng các kỹ thuật như suy nghĩ đảo ngược, suy nghĩ phóng đại, hay suy nghĩ bất thường để khám phá các lựa chọn mới.

Bài tập Prototype:

Chọn một ý tưởng từ danh sách ý tưởng đã tạo và tạo ra một mô hình hoặc nguyên mẫu đơn giản để thể hiện ý tưởng đó. Sử dụng các vật liệu như giấy, bìa, ghim, bút, hoặc các công cụ khác để tạo ra một biểu diễn hình ảnh của ý tưởng.

Bài tập Test:

Đưa mô hình hoặc nguyên mẫu của bạn đến gần người dùng để thu thập phản hồi và đánh giá hiệu quả. Quan sát và ghi lại phản hồi từ người dùng, và sử dụng thông tin đó để điều chỉnh và cải thiện mô hình hoặc nguyên mẫu của bạn.

Bài tập Đánh giá:

Sau khi hoàn thành quá trình kiểm tra, hãy đánh giá kết quả và rút ra bài học từ quá trình design thinking. Xem xét những gì đã hoạt động và những gì có thể được cải thiện. Điều chỉnh và điều chỉnh chiến lược của bạn dựa trên phản hồi và kinh nghiệm thu thập được.

Design thinking có thể được áp dụng trong nhiều lĩnh vực và ngành nghề khác, từ sản phẩm công nghệ, dịch vụ, trải nghiệm người dùng cho đến giáo dục và y tế. Design thinking giúp tạo ra những giải pháp sáng tạo, đáp ứng nhu cầu và tạo ra giá trị cho người dùng cuối cùng. Hi vọng những thông tin trên đây của nghienvanphong sẽ giúp bạn có thêm nhiều góc nhìn mới và hiểu rõ hơn về phương pháp này.